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企业微信4.0正式发布:腾讯文档、微信客服、视频号都有了,

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企业微信4.0正式发布:腾讯文档、微信客服、视频号都有了,


微信我们天天用,但是企业微信你用过吗?

根据官方数据,企业微信已经入驻真实企业与组织数超过1000万,活跃用户数超过1.8亿,连接微信活跃用户数超过5亿。

每个小时,都有115万企业员工通过企业微信,与微信上的用户进行1.4亿次服务互动。

今天,企业微信4.0正式发布上线,一次性释放了5项重大能力,号称可助力企业组织连接消费市场,连接上下游伙伴,连接信息与服务。

一是全面打通视频号,尤其是强化品牌商家的直播带货。

企业可以绑定视频号,并在视频号主页和直播间展示“添加企业微信”,还可以将视频号动态和直播转发给客户、朋友圈。企业成员的对外信息页上也会展示视频号。

企业微信4.0正式发布:腾讯文档、微信客服、视频号都有了

二是三大效率工具一体化,全面接入腾讯文档、腾讯会议。

企业微信将作为企业专属的“连接器”,承载融合版文档、会议等原生办公效率工具。

文档稳定流畅,可秒开超大文件,支持协同编辑、权限管理、丰富插入、完备计算、文档链接识别等。

会议高清、稳定、流畅,可在侧边栏、工作台和聊天中快速发起会议,支持虚拟背景、视频美颜、会议录制、会议密码、屏幕水印等等。

此外,日程、邮件也得到了大幅强化。

企业微信4.0正式发布:腾讯文档、微信客服、视频号都有了

三是推出微信客服功能。

只要企业选择设置, 消费者可以在微信生态内的视频号、公众号、小程序、搜一搜、微信支付等页面找到客服入口,也可以在企业APP、官网等微信外位置找到企业的客服,无需添加好友即可沟通。

企业微信4.0正式发布:腾讯文档、微信客服、视频号都有了

四是打通上下游企业。

利用“产业互联”功能,企业可以创建一个包含上下游的通讯录,把所有供应商、经销商都加到通讯录中,并支持分类、分层管理

任何紧急的通知、公告、方案,均可一键群发给上下游伙伴。

企业微信4.0正式发布:腾讯文档、微信客服、视频号都有了

五是第三方应用直通企业。

企业微信已加入“快速上线”、“快速安装”、“接口广场”三大功能,生态产品可以迅速上线至企业工作台,将产品选择权下放至企业员工。

目前,企业微信的服务商总数已经达到12万,其中表现优秀的服务商,总数超过6000家,生态能力覆盖97个行业,与连接微信相关的独特接口达1232个,第三方接口则多达1900个。

企业微信4.0正式发布:腾讯文档、微信客服、视频号都有了

完整更新日志——

一、连接微信,线上、线下全面连接客户

1、微信客服

微信客服是提供给企业的一种全新的、连接客户的能力。

企业可在微信内的视频号、公众号、小程序、微信搜索、微信支付凭证,以及微信外的App、网页等多个入口,接入微信客服。

客户无需加好友即可在微信里和客服沟通,和微信聊天有一致的体验。客服回复后,客户将在微信里收到新消息提醒。

可邀请客户添加成员的企业微信或加入客户群,升级为专属服务。

2、视频号

企业可以绑定视频号,并在视频号主页和直播间展示“添加企业微信”。客户点击即可添加成员的企业微信,获得服务。

可在成员的对外信息页上展示视频号,让更多客户看到企业的视频号。

支持转发视频号动态和直播给客户和客户群,或转发到客户朋友圈,传播企业的品牌和活动。

二、多款效率工具升级,内外协作更高效

1、文档 · 腾讯文档技术提供

延续了腾讯文档稳定、流畅的编辑体验,超大文件秒开,协作内容实时同步。

可快捷添加同事为文档成员,和同事基于文档内容进行协作;还可以在文档中@同事,分派工作;与我相关的文档,通知更加及时。

可添加微信客户、上下游合作伙伴和其他联系人为文档成员,微信用户在微信上即可接收通知并参与,内外协作更高效。

支持丰富的插入能力,可在文档内插入个人名片和群聊名片、聊天记录、日程、应用页面等,协作体验更顺畅。

表格具备完备的计算能力,支持插入多种函数,计算速度全面优化,还支持幻灯片、收集表等格式,可满足汇报、收集等场景。

聊天中支持自动识别文档链接,还可在工作签名、群公告中添加文档,可用于常见问题、项目信息同步等场景。

可设置文档成员的浏览和编辑权限,文档转发至聊天时,还可进行快捷赋权。管理端支持使用数据分析、日志查看、二级回收站等安全管控能力。

2、会议 · 腾讯会议技术提供

延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验,音视频性能卓越,异地办公协作更高效。

可在侧边栏、工作台和聊天中快速发起会议,也可通过日程预约会议,在会前收到日程提醒直接入会。

可邀请同事、微信客户、上下游合作伙伴和其他联系人一起开会,微信用户支持使用腾讯会议和小程序参会。

会中可开启虚拟背景和视频美颜,可发起屏幕共享、白板演示、互动批注、分组讨论等更多互动。

支持开启会议录制,录制完成后自动生成会议纪要,方便回看会议和分享。

支持会议密码、设置参会范围、屏幕水印、等候室等多种权限设置,管理端可查看企业会议使用数据和成员发起记录等。

3、日程

新建日程时可以一键预约会议了。

新建日程时可以查看同事的日程闲忙,快速安排会议时间了。在个人信息页和群聊信息页也支持查看同事日程。

企业可以创建公共日历了,统一安排企业日程,如放假安排、培训讲座等,成员可自主订阅。

新建日程预约会议时,可快捷创建会议纪要了,方便成员在开会时记录会议重要信息。

4、邮件

提供了更正式的工作邮件地址,可以方便地收发同事邮件,也可以做到全球邮件不丢信、秒送达。

支持对收发件人快捷发起群聊,讨论邮件内容。

智能分类未读邮件、审批邮件、日程邮件等不同类型邮件;从邮件中发起的日程邀约,还可在日程应用中统一管理。

继承了微信上亿用户的信息安全防护经验。管理端提供业务邮箱、收发信管理、登录管理、操作日志等功能,让信息管理更安全。

三、连接上下游,与经销商和供应商高效协作

1、上下游管理

组建上下游通讯录,按企业汇总和管理经销商、供应商等合作伙伴的联系人。

支持分组整理企业,按对接人设置查看权限,统一管理上下游。

支持迁移群、二维码、导入名单等多种方式邀请企业加入,高效连接上下游。

2、上下游沟通

使用上下游通讯录直接联系,跨企业找人跟找同事一样方便。

发消息可知对方已读未读,更有超大文件、会话存档、2000人大群等能力助力沟通。

可以群发产品动态等消息给上下游联系人,批量发送,即刻触达。

3、上下游协作

会议、文档、日程、微盘等协作工具全面支持上下游,内外协作更高效。

可以共享应用给上下游联系人,轻松实现跨企业业务协同。

四、开放能力

1、微信客服

支持通过接口管理微信客服,包括分配客服会话和收发消息、管理客服帐号、管理接待人员等。

也可在已有的客服系统中接入微信客服。

2、客户联系

支持通过接口发表内容到客户的朋友圈了。

3、上下游

共享自建、第三方应用给上下游中的企业后,可以通过接口获取上下游企业信息,打通应用使用。

可通过接口创建上下游会话,更便捷地业务沟通。

4、基础能力和OA应用

应用消息支持图文、按钮、投票、多项选择等多种卡片样式,并可在用户点击消息中的按钮后,通过接口对卡片内容进行更新。

支持企业通过接口创建和获取成员的直属上级,并可授权上级信息给第三方,满足更多应用场景。

企业可通过接口获取成员的打卡数据并为成员进行排班,也可将打卡接口权限授权给服务商。

5、代开发模式

开放自建应用代开发模式,企业可通过扫码授权服务商代开发自建应用,更加安全高效便捷。

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